Politica de Confidențialitate

1. Introducere

PetSupply Romania ("noi", "al nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web finance-secretchamp.com și serviciile noastre.

2. Datele Personale pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Informații de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Informații de livrare: adresă de livrare, cod poștal, oraș, județ
• Informații de plată: detalii de facturare (nu stocăm datele cardului bancar)
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul folosit
• Informații de utilizare: paginile vizitate, durata vizitei, preferințele de navigare
• Informații despre animalele de companie: rasa, vârsta, greutatea (pentru recomandări personalizate)

3. Cum Colectăm Datele

Colectăm datele dumneavoastră personale prin următoarele metode:

• Formulare completate pe site-ul nostru (înregistrare, comandă, newsletter, contact)
• Comunicații prin email, telefon sau chat
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Interacțiuni cu rețelele sociale
• Parteneri de încredere (cu consimțământul dumneavoastră)

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Folosim datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi și servicii
• Trimiterea de newsletter-uri și oferte promoționale (cu consimțământul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
• Analiza traficului pe site și optimizarea conținutului
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității

5. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Consimțământul: pentru newsletter, marketing și cookie-uri non-esențiale
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și analize
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le partajăm doar cu:

• Furnizori de servicii: pentru livrare, plăți, hosting, email marketing
• Parteneri de încredere: pentru analitică și optimizare (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Autorități competente: când este cerut de lege
• Profesii liberale: avocați, contabili, auditori (sub confidențialitate)

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte standardele de protecție a datelor similare cu ale noastre.

7. Transferul Internațional de Date

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în România și Uniunea Europeană. Când folosim servicii din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, cum ar fi:

• Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene
• Certificări de protecție a datelor
• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont: până la închiderea contului + 3 ani pentru arhivare
• Date de comandă: 10 ani pentru conformitatea fiscală
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de contact: 3 ani de la ultima interacțiune

9. Drepturile Dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: să aflați ce date personale procesăm despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați procesarea datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: [email protected]

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Accesul restricționat la date pe baza principiului "need-to-know"
• Monitorizarea constantă a sistemelor pentru detectarea breșelor
• Formarea regulată a personalului în privința protecției datelor
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru

11. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența pe site. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

12. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub această vârstă. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Vă vom notifica despre modificări prin email sau prin afișarea unei notificări pe site. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică.

14. Responsabilul cu Protecția Datelor

Pentru întrebări despre protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați responsabilul nostru cu protecția datelor:

15. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

16. Contact

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate, contactați-ne: